Der Kurs war wirklich super. Strukturiert, durchdacht und hervorragend geführt von Herrn Becker. Die Inhalte der Deeskalationsstrategien, der Eskalationsstufen und der richtigen Körperhaltung und-sprache waren größtenteils neu für mich und stellen eine wertvolle Erweiterung meiner fachlichen Kompetenz da.